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Defensoría del Asegurado
Es un organismo independiente, que garantiza los derechos de los asegurados, resolviendo sus reclamos dentro de su ámbito de competencia, cuando, agotando las instancias al interior de la compañía de seguros, hayan quedado disconformes, su trámite es ágil, sencillo y gratuito.
La Defensoría del Asegurado es una Institución privada creada por la Asociación Peruana de Empresas de Seguros – APESEG – orientada a la protección de los derechos de los asegurados o usuarios de los servicios del seguro privado contratados en el país, mediante la solución de controversias que se susciten entre éstos y las empresas aseguradoras.
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La Plataforma de Atención al Usuario de la SBS te orienta sobre temas relacionados al sistema financiero, de seguros y privado de pensiones, área encargada de brindar orientación sobre las actividades y servicios que ofrecen las empresas del sistema financiero, del sistema de seguros y del sistema privado de pensiones, y las normas que las regulan.
Si Compañía de Seguros ha incumplido una obligación prevista en el marco legal vigente, puede presentar su denuncia escrita ante la SBS en la Plataforma de Atención al Usuario.